キッチンやトイレで水漏れが起きたらとても困りますね。そうした場合には水まわり修理を専門としている業者に修理を依頼するのが一番確実です。
でもこれまで頼んだことのない業者に修理を依頼するのは、思わぬ修理費用を請求されるかもしれず不安に感じるかもしれません。
キッチンやトイレなどの水まわりの修理でどんな業者に依頼したらよいか、業者選びで考慮したいポイントを説明します。
妥当な料金か
キッチンやトイレなど、水回りの修理には専門的な事柄を知らないとできない場合があり、修理費用に関しても業者から言われた料金が妥当であるか、判断しづらいことがあります。
そうしたことから修理を依頼する内容に応じた料金についておおよその相場を知っておくことが大切です。そういった相場が分かっていれば、業者の言う料金が妥当であるか分かります。
修理費用の相場については、水まわり修理の費用の目安は？ を参考にしてください。
業者のホームページに修理の内容に応じて、おおよその料金が掲載されており、その金額が参考先記事の相場とかけ離れていなければ、それほど心配しなくてもよいでしょう。
修理を依頼する前には必ず費用の見積もりを取るようにしましょう。
対応スピードは
水まわりのトラブルによっては一刻も修理が必要な場合があります。そのような場合、どれだけはやく修理に来てくれるかが重要です。
大体の目安として、１時間前後で来てもらえるかどうかが判断のポイントです。
急いでいる場合は修理を依頼した際にどれほどの時間で来てくれるかを尋ねましょう。聞かれてすぐにおおよその時間を答えてくれる業者なら安心です。
答えが要領を得ないものであるなら、他の業者を探すのもよいでしょう。
豊富な実績を持っているか
水まわりの修理業者であれば、会社設立から年月が経過しているなら、それに伴って何らかの実績があるはずです。
信頼のおける業者は個人の要請による修理のほかに、法人などからの要請に基づく修理の実績を持っていることが多いものです。
ホームページでこれまでの修理実績や依頼者の声を掲載している業者が多いですから、個人のみならず、法人への修理など、様々な依頼者からの修理実績の件数が多く、依頼者の満足度が高ければ、それだけ信頼できる業者だといえるでしょう。
アフターフォローの体制は
水まわりの修理では、その後のアフターフォローの体制と保証がしっかりしていることが大切です。
修理を行った後で万が一トラブルが起こった場合、もう一度修理を依頼したけれど、修理に取り掛かるまでに何週間も待たされるようでは困りますね。
アフターフォローの体制がしっかりしている業者は、お客様相談センターなどのクレーム対応部門が用意されています。こういった窓口があれば安心です。
修理部品にはメーカー保証がありますが、部品に問題がなく後で施工の問題でトラブルが発生した場合、施工をやり直すとその費用は依頼者が払わなければならない場合があります。
施工内容でトラブルが発生した場合は、業者独自の保証があれば無償で対応してもらうことができますので、こうした業者独自の保証の有無も業者選びの参考にすることができます。